10月18日至22日，厦门东渡海事处政务窗口共完成海员证信息采集118人次，为船员管理业务高频事项“全城通办”业务开通以来厦门岛内政务窗口单个工作周采集量最高纪录。

此前，因厦门地方疫情影响，多家培训机构和院校暂缓申请海员证信息采集大宗办理工作。近日，东渡海事处政务窗口接到辖区多家外派机构、培训机构大批量办理海员证信息采集需求，为此东渡海事处科学评估预判，打造人民满意海事窗口服务，有序推进海员证信息采集高峰工作。一是预约排，实行大宗业务采集错峰排期。积极与辖区外派机构、培训机构沟通联络，根据采集工作需求分批分期安排10人以上大宗业务办理工作时间，避免因信息采集出现政务窗口人群扎堆。二是远程报，加速大宗业务信息采集通过率。做好信息采集工作要求预告，协请外派机构、培训机构提前按标准填写采集人员基本信息和照片，采取远程信息预报、后台信息预审、现场信息采集多线程并进方法，提高现场信息采集通过率。三是延时办，推动大宗业务和零星业务多线并进。落实政务窗口防疫工作要求，做好人员疏导，针对非预约的现场信息采集人员做好沟通，根据相对人实际需求开展延时办理工作，在非工作时间做好信息采集审批，减少等待时间，避免因大宗业务采集高峰对零星采集业务的影响。

据统计，自2021年3月1日船员管理业务高频事项“全城通办”启动至今，东渡海事处政务窗口共完成海员证信息采集1997人次，占厦门辖区海员证信息采集业务量41%。下一步，厦门东渡海事处将继续改进和加强便民利民的服务意识和实效举措，为建立规范、便民、高效的政务服务体系，营造良好海事营商环境贡献一线力量。