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厦门东渡海事处有力保障海员证信息采集业务“全城通办”高峰期工作
发布时间:2021-10-26 17:05    发布机构:厦门海事局
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10月18日至22日,厦门东渡海事处政务窗口共完成海员证信息采集118人次,为船员管理业务高频事项“全城通办”业务开通以来厦门岛内政务窗口单个工作周采集量最高纪录。

此前,因厦门地方疫情影响,多家培训机构和院校暂缓申请海员证信息采集大宗办理工作。近日,东渡海事处政务窗口接到辖区多家外派机构、培训机构大批量办理海员证信息采集需求,为此东渡海事处科学评估预判,打造人民满意海事窗口服务,有序推进海员证信息采集高峰工作。一是预约排,实行大宗业务采集错峰排期。积极与辖区外派机构、培训机构沟通联络,根据采集工作需求分批分期安排10人以上大宗业务办理工作时间,避免因信息采集出现政务窗口人群扎堆。二是远程报,加速大宗业务信息采集通过率。做好信息采集工作要求预告,协请外派机构、培训机构提前按标准填写采集人员基本信息和照片,采取远程信息预报、后台信息预审、现场信息采集多线程并进方法,提高现场信息采集通过率。三是延时办,推动大宗业务和零星业务多线并进。落实政务窗口防疫工作要求,做好人员疏导,针对非预约的现场信息采集人员做好沟通,根据相对人实际需求开展延时办理工作,在非工作时间做好信息采集审批,减少等待时间,避免因大宗业务采集高峰对零星采集业务的影响。

据统计,自2021年3月1日船员管理业务高频事项“全城通办”启动至今,东渡海事处政务窗口共完成海员证信息采集1997人次,占厦门辖区海员证信息采集业务量41%。下一步,厦门东渡海事处将继续改进和加强便民利民的服务意识和实效举措,为建立规范、便民、高效的政务服务体系,营造良好海事营商环境贡献一线力量。